- ¿Tengo que pagar costes de envío?
- No, los costes de envío son gratuitos a partir de 30€. Para pedidos inferiores a este monto, se aplicará una tarifa de envío según la ubicación de entrega.
- ¿Puedo cambiar mi pedido una vez recibido?
-No, una vez recibido el pedido, no es posible realizar cambios. Sin embargo, si el producto presenta algún defecto o no coincide con lo que solicitaste, puedes contactarnos para gestionar una devolución o reembolso según nuestra política de garantías.
- Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
- España (Península): Entrega en 24-48 horas hábiles.
- Islas Baleares: Entrega en 48-72 horas hábiles.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Puede tardar entre 4-7 días hábiles, según aduanas.
Internacional: El tiempo varía según el país, pero suele ser de 3-7 días hábiles.
¿Cómo puedo canjear mi código de descuento?
-Si tu código de descuento no se ha aplicado correctamente en tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Verificaremos el problema y te ayudaremos a canjearlo de manera correcta para que puedas disfrutar de tu descuento.
El producto que quiero está agotado,
¿Cuándo volverá a estar disponible?
-Si el producto que deseas está agotado, puedes registrarte con tu correo electrónico en nuestra página web, y te enviaremos un email en cuanto vuelva a estar disponible.
¿Puedo obtener muestras de vuestros productos?
-No, actualmente no ofrecemos muestras de nuestros productos. Sin embargo, te invitamos a conocer nuestras descripciones detalladas y opiniones de otros clientes para ayudarte en tu elección.
¿Me podéis asesorar sobre el cuidado de la piel?
-Próximamente ofreceremos asesoramiento sobre el cuidado de la piel. Estamos trabajando para brindarte recomendaciones personalizadas y ayudarte a encontrar los productos ideales para tu rutina. ¡Estate atento a nuestras novedades!
¿Qué hago si tengo una reacción alérgica?
-Si experimentas una reacción alérgica, deja de usar el producto de inmediato y enjuaga la zona con abundante agua. Si la reacción persiste o es severa, consulta a un profesional de la salud. También te recomendamos contactarnos para informarnos sobre el incidente y ayudarte en lo que necesites.